周报 #63 - 不愉快的订花经历、商家和消费者与日渐 AI 化的人

Author: pseudoyu | 2154 words, 5 minutes | comments | 2024-07-01 | Category: Ideas

ai, blog, consumer, life, review, vps

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《Photograph - Ed Sheeran》

前言

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本篇是对 2024-06-242024-06-30 这周生活的记录与思考。

一次不愉快的订花和维权体验,思考了商家与消费者的关系,以及 AI 越来越拟人化的现在,人却似乎变得 AI 化了的现象;周五的时候服务器突然 Kernel Panic,无法重启,经过了迂回的各种抢救方案,终于救回了一千多张图床的的图片,心有余悸,顺便折腾了一套新的图床方案;想到上一次写博客搭建教程已经是两年多前,不论是内容还是组件都经过了许多变化,于是重新开启系列。

一次不愉快的订花经历

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周末发生了一件非常不愉快的事(甚至现在依然还因商家拒绝上门取货而处理中)。

6 月 30 日是我和学姐在一起一周年的日子,我早上在饿了么外卖平台订购了一束花,原本是一件挺开心的事,结果送到学姐那的时候,花上还附了一张卡片,上面写着“to 小语宝贝”和一些私人的祝福,但我并没有要求附赠卡片。

想来是放错了卡片,所幸收货时我也在现场,不至于引起什么误会或是矛盾,当时有些扫兴但也还不至多生气,于是联系了商家退货。

我跟商家描述了情况,表示理解可能是花艺师放错了,但因为送花本来就是情绪价值大于花本身的一件事,我并不想要这样一束似乎原意是“送给别人”的花了,然而商家的态度很恶劣。

“放错了你把卡片丢掉就好了”

“我又没做错为什么要退”

“那你联系客服维权好了”

我自诩是一个情绪稳定的人,也多少对身边的人和这个世界善意相待,不会为难因恶劣天气延误的快递员、送到的外卖洒了也从未要求小哥的赔偿或是退款,但依然被商家的态度气到了。

我可以理解花艺师的疏忽,也并不对花本身有什么不满,只是感到可悲,商家做的是“花艺”的生意,理应明白送花的人送的不仅仅是花,更多的是一份心意的传递或是情绪的表达,而她的态度让我感到这份心情并没有被尊重。

似乎对于这位卖花的店家来说,花只是花,是流水线上生产出的人工造物,送花人的忐忑、收花人的羞怯或是惊喜似乎都无关紧要。

当然,我理解这作为商业当然有成本和营收的考量,可这依然刺痛了我仍留存的几分理想主义,没有这些心情加持的花艺,再美丽也不过是一堆很快就会腐朽的有机物罢了。

商家与消费者

于是我联系了客服,一番沟通后才知道为什么商家那么有恃无恐。原来在饿了么平台上,花是属于无法退货的商品,我理解本意或许是由于鲜花是人工制作的易腐商品,退货后也无法二次销售。

我联想到前一阵子关于消费者利用拼多多平台“仅退款”机制伤害商家的争议,这次经历又何尝不是商家在利用平台规则来伤害消费者呢?

人的 AI 化现象

这事还没结束,和饿了么客服的对话更是让我有些无语。

我:(再一次详细描述了情况以及商家的态度问题),我想要申请退货,但商家拒绝了

客服:请问花是没问题的对么?

我:…你要这么说可能也没错,但我不想要了。

客服:我们鲜花按照平台政策是不能退款的呢~

我:但附赠了给别人的卡片,这不是我想要的花。

客服:那我联系商家给您重新发一张卡片可以么?

我:…

我现在还对这段对话有些哭笑不得,都说 ChatGPT 出来之后 AI 越来越像人了,AGI 或许也不远了,但我倒是觉得在此之前,人是越来越 AI 化了,似乎对于他们来说把对面当作一个有情绪有脑子的人看待都已经是一件很难的事了。

有时候我常常会思考现在的人是怎么了,以制作鲜花为业的人不好好对待花,也无法设想如果自己收到爱人送的一束写着别人名字的花的不良情绪;以解决用户问题为业的平台客服不好好听用户讲话,只知道模板化地回复。

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想起在北京时长期会订的一位花艺师,因为是定制花束,比起平台上的贵上许多,但会问问我的故事和想要表达的情感,会记得我们把花放在花瓶的习惯,也能将我各种对花的小想法一一实现。当时只是对花艺师小姐姐的用心印象深刻,现在才发现,好好讲话,用心做好自己的工作,原来在当今社会已经是一件需要奢求的事了。

那是一家并不大的店,从配货、选花、做花到配送只有店主一个人,而我这次订的这家在杭州算是个网红店,常居各种平台榜首,销量 9000+,劣币驱逐良币,真是悲哀。

有趣的事与物

博主

落拓学长回来了!!!四五年前一直看他的视频,甚至人生走向都是沿着他当时说有些遗憾自己未选择的区块链方向,一直以他为目标。

后来他转行 fintech,去了 Jane Street,这几年也不断在选择新的挑战,慢慢停更了。回来后聊了学习成长、焦虑与冒名顶替综合征,这些也都是这几年慢慢步入工作的我开始思索的东西,依然有被激励到!

这就继续学 Rust 去了。

输入

虽然大部分有意思的输入会在 「Yu’s Life」 Telegram 频道里自动同步,不过还是挑选一部分在这里列举一下,感觉更像一个 newsletter 了。

书籍

  • Normal People,很喜欢这个英剧,这两天看其他书的时候突然想到了这本,打算补一下原著。
  • What My Bones Know,去年看了一小半,这两天想到关于家庭和心理疗愈的问题,每天看一章左右。
  • 阿特拉斯耸耸肩,读者送的,读了前两张章了。

文章

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Backend & Smart Contract Developer, MSc Graduate in ECIC(Electronic Commerce and Internet Computing) @ The University of Hong Kong (HKU). Love to learn and build things. Follow me on GitHub


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